Hilfe & Kontakt

Wenn Sie ein AIDA An- und Abreisepaket gebucht haben, erfahren Sie Ihre konkreten Flugzeiten vor Abreise auf MyAIDA in der Rubrik "Reiseinformationen" unter "Anreise" oder in Ihren Reiseunterlagen, i. d. R. sind uns diese ab sechs Monate vor Abfart bekannt. Bitte haben Sie Verständnis, dass Flugzeiten zwar im Vorfeld feststehen können, diese jedoch unverbindlich sind und sich aufgrund von Änderungen im Flugplan jederzeit (auch nach Ticketerstellung) ändern können.

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Haben Sie ein AIDA Flugan- und Abreisepaket über uns gebucht, dann erhalten Sie Informationen über Freigepäck auf MyAIDA in der Rubrik "Reiseinformationen" unter "Anreise" oder in Ihren Reiseunterlagen. In der Regel stehen die Flugdaten ab ca. sechs Monate vor Abfahrt fest.  Die Angaben erfolgen entweder in Kilogramm oder Sie finden die Vermerke "1pc", "2pc" oder "2p".

1 pc  1 Gepäckstück á 23 kg
2 pc  2 Gepäckstücke á 23 kg
2 p 2 Gepäckstücke á 32 kg

Die Freigepäckgrenzen werden von der Fluggesellschaft verbindlich festgelegt. Sollten Sie während Ihrer Reise mit unterschiedlichen Airlines fliegen, gelten immer die Bedingungen der einzelnen Fluggesellschaften, so dass Sie unter Umständen auf Hin- und Rückflug unterschiedliche Freigepäckgrenzen haben.

Zusätzlich zu dem einzucheckenden Gepäck können Sie pro Person ein Handgepäckstück mitnehmen. Es sollte nicht schwerer als 5 kg sein und die üblichen Handgepäckmaße nicht überschreiten. Bitte beachten Sie vor Reiseantritt die allgemein gültigen Bedingungen für die Mitnahme von Flüssigkeiten und Medikamenten im Handgepäck.

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Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises und erfolgter Zuteilung in den VARIO- und JUST Tarifen, frühestens ca. einen Monat vor Reisebeginn. Über Ihren Versandstatus sowie die Zustelladresse können Sie sich auf MyAIDA unter "Dokumente" informieren.

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Norddeutsche Abfahrten
Unabhängig von einer gebuchten An- und Abreiseleistung über AIDA, bieten wir ab den Hauptbahnhöfen Hamburg, Kiel und Warnemünde eine kostefreien Transfer zum Schiff an. In Ihrem persönlichen Bereich in MyAIDA unter den "Reiseinformationen" finden Sie alle Angaben zu den Transferzeiten für Ihre Abfahrt, schauen Sie einfach nach! Am Ausschiffungstag steht für Sie ein Busshuttle (i.d.R. von 09 Uhr bis 11 Uhr) zum Hauptbahnhof bereit. Bitte beachten Sie, dass die Ausschiffung etwa 1 Stunde nach Ankunft des Schiffes erfolgt und berücksichtigen Sie dies bitte für individuelle Planungen.

Zielgebiete außerhalb Deutschlands
Haben Sie eine AIDA Reise mit An- und Abreisepaket gebucht,  ist der Transfer im Zielgebiet bereits inklusive. Im Zielgebiet angekommen können Reisende mit individueller An-und Abreise gern die Fahrt zum und vom Schiff in unseren regulären Transferbussen in Anspruch nehmen, sofern es freie Plätze gibt. Bitte melden Sie sich dazu bei der Reiseleitung am Flughafen. Die Preise variieren, je nach Zielgebiet, zwischen 12 und 60 Euro pro Person und Strecke und werden ganz bequem über Ihr Bordkonto abgerechnet. Den Rücktransfer buchen Sie bitte rechtzeitig vor Abreise beim Reise Service Manager an Bord.

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Der Check-in zum Schiff variiert je nach Zielgebiet, ist i.d.R. jedoch ab 14:00 Uhr (in Hamburg, Kiel und Warnemünde ab 12:00 Uhr) möglich. Die genauen Check-in Zeiten werden Ihnen in Ihren Reiseunterlagen ca. drei Wochen vor Abreise übermittelt. Wenn Sie Ihre Reise mit AIDA An- und Abreisepaket gebucht haben, werden Sie mit Ihrem Gepäck zum Schiff gebracht, der Check-in erfolgt unmittelbar. Bis zur Kabinenfreigabe (ca. 14 Uhr) können Sie bereits alle öffentliche Bereiche an Bord nutzen.

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Gern bieten wir Ihnen den Service der Fahrzeug-Unterstellung an. Bitte melden Sie Ihr Auto über diesen Link selbst an.

Für Reisende ab/ bis Hamburg bieten wir ab sofort den AIDA Parkservice an beiden Hamburger Cruise Terminals an (Altona, Grasbrook). Sie haben die Möglichkeit, diesen Service ganz bequem auf MyAIDA unter Specials & Grüße (AIDA Parkservice) zu buchen.

Das Fahrzeug wird bei Ihrer Ankunft am Schiffsterminal übernommen. Wir sorgen dafür, dass Ihr Auto sicher geparkt wird und Ihnen am Tag Ihrer Rückreise wieder direkt vor dem Schiff oder auf einem nahe gelegenen Parkplatz mit Shuttleservice zur Verfügung steht. Bei unterschiedlichen Anfangs- und Endpunkten einer Reise überführen wir Ihr Fahrzeug für Sie.

Selbstverständlich ist das Fahrzeug während der Unterstellung und Überführung vollkaskoversichert.

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Nach Vertragsschluss (Zugang der Reservierungsbestätigung) und Erhalt des Sicherungsscheines gemäß § 651k BGB wird folgende Anzahlung fällig:

•     AIDA PREMIUM Buchung: 20 % des Reisepreises
•     AIDA VARIO Buchung: 35 % des Reisepreises
•     JUST AIDA Buchung 50: % des Reisepreises

Die Restzahlung ist spätestens sechs Wochen vor Reisebeginn fällig. Bei kurzfristiger Buchung ab sechs Wochen vor Reisebeginn bezahlen Sie den kompletten Reisepreis, sobald Sie den Sicherungsschein erhalten haben. Mit der Anzahlung wird gleichzeitig auch die volle Prämie einer über AIDA Cruises vermittelten Versicherung fällig.

Die Zahlung des Reisepreises hat zum in der Rechnung ausgewiesenen Fälligkeitstermin ausschließlich an AIDA Cruises zu erfolgen und kann wahlweise per Überweisung oder per Kreditkarte (z. B. MasterCard, Visa) vorgenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass eine Zahlung per Kreditkarte ausschließlich über MyAIDA möglich ist. Über „Mein Reisepreis“ können Sie dort die offenen Zahlungen einsehen und begleichen. Auch eine Zahlung in Teilbeträgen ist über diesen Weg möglich. Bitte beachten Sie das dabei anfallende Transaktionsentgelt, welches separat auf Ihrer Rechnung ausgewiesen ist.

Weitere Informationen zu den Zahlungen finden Sie in den Reisebedingungen unter www.aida.de/agb

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Alle Kabinen und öffentlichen Räume unserer Clubschiffe sind Nichtraucherbereiche. Damit folgen wir den europaweiten Bestrebungen und der gültigen Gesetzgebung zum Schutz der Nichtraucher.
Für Gäste, die nicht gänzlich auf eine Zigarette verzichten möchten, stehen auf jedem Schiff ausgewiesene Raucherbereiche zur Verfügung: die Anytime Bar, die Kabinenbalkons und die Freidecks, sofern diese nicht aus Brandschutzgründen als Nichtraucherbereiche gekennzeichnet sind.

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AIDA ist Urlaub mit einem Lächeln und ganz ohne Zwang. Das bedeutet, dass Sie Ihre Krawatte gerne zu Hause lassen können.  Restaurants und Bars sollten nicht in Bade- oder Sportbekleidung und nicht barfuß besucht werden. Die Herren bitten wir, am Abend lange Hosen zu tragen. Während der Landausflüge raten wir zu legerer Bekleidung, die den Temperaturen und dem Kulturkreis angemessen ist.

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In vielen, aber nicht allen Häfen, können an der Rezeption kleinere Bargeld-Beträge in Fremdwährungen umgetauscht werden.

AIDA Cruises führt folgende Währungen an Bord der Schiffe:

    Euro und US-Dollar: Auf allen Routen verfügbar

    Norwegische , Dänische und Schwedische Kronen, Kanadische Dollar und Britische Pfund sind nur verfügbar, wenn auf der jeweiligen Reise ein Hafen in einem dieser Länder angefahren wird.


Die tagesaktuellen Kurse erfragen Sie bitte direkt an der Rezeption.

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