Gesamtzufriedenheit
Die Gästezufriedenheit wird bei AIDA Cruises regelmäßig auf allen Schiffen gemessen. Die Gäste werden am Ende jeder Reise gefragt, wie zufrieden sie mit ihrem AIDA Urlaub waren. Der abgebildete Wert beschreibt die durchschnittliche Zufriedenheit der Gäste, die in den letzten 12 Monaten mit AIDA gereist sind. Die Messung erfolgt auf einer Skala von 1 bis 5, wobei der Wert 1 die höchste und 5 die niedrigste Bewertung darstellt.
Die Messung der Zufriedenheit ist zentraler Bestandteil unseres Qualitätsmanagementsystems, das regelmäßig durch den führenden und unabhängigen Zertifizierer Germanischer Llyod nach ISO 9001:2008 geprüft wird
Weiterempfehlungsbereitschaft
Die Weiterempfehlungsbereitschaft der Gäste wird regelmäßig auf allen Schiffen gemessen. Die Gäste werden am Ende jeder Reise gefragt, ob sie einen Urlaub mit AIDA weiterempfehlen würden. Der abgebildete Wert beschreibt die durchschnittliche Bereitschaft zur Weiterempfehlung jener Gäste, die in den letzten 12 Monaten auf einem AIDA Schiff gereist sind. Die Messung erfolgt auf einer Skala von 1 bis 5, wobei der Wert 1 die höchste und 5 die niedrigste Bewertung darstellt.
Die Messung der Weiterempfehlungsbereitschaft ist zentraler Bestandteil unseres Qualitätsmanagementsystems, das regelmäßig durch den führenden und unabhängigen Zertifizierer Germanischer Llyod nach ISO 9001:2008 geprüft wird.
