Service & Information

Hier dreht sich alles um Ihre Zufriedenheit

 
Wir möchten, dass Sie die AIDA Erlebnisvielfalt ganz entspannt und mit bestem Komfort genießen. Deshalb steht Ihnen die Rezeption rund um die Uhr als zentraler Service- und Informationspunkt zur Verfügung. Wann immer Sie Fragen, Wünsche oder Hinweise haben – hier wird Ihnen kompetent, individuell und stets mit einem AIDA Lächeln geholfen.


Unser Service im Überblick

 
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sie wünschen eine Einsicht in Ihre Bordrechnung, haben Fragen oder vermissen Ihre Bordkarte?
Unser Rezeption steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Bordrechnung

Einsicht, Änderungen und Zahlung Ihrer Bordrechnungen sowie Hilfestellung bei offenen Fragen

Fundsachen

Aufbewahrung und Herausgabe von Fundsachen

Währungsumtausch

Umtausch kleinerer Bargeld-Beträge in Fremdwährungen

Wichtige Dokumente

Klärung von Einreise-, Behörden-, Passformalitäten

Verkauf

Porto für Ihre Postkarten, Regenschirme, Reisefilme/DVDs, Schlüsselbänder, Regencapes

Verleih

Kofferwaagen, Babyphones, Baby-Buggys, Rollstühle, Rollatoren, Kabel, Nachtlichter, Powerbanks

  
AIDA einfach erklärt

In unserer YouTube-Serie "AIDA einfach erklärt" erfahren Sie alles Wissenswerte zur entspannten Reisevorbereitung.

Rezeption & Servicetelefon

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre AIDA Reise ganz entspannt mit bestem Komfort genießen können. In unserer neuen Folge "AIDA einfach erklärt" erfahren Sie alles rund zum Thema Rezeption & Servicetelefon.

Bordrechnung

Sie möchten Ihre Bordrechnung während oder nach Ihrer Reise einsehen? In unserer Reihe "AIDA einfach erklärt" erfahren Sie, wie Sie Ihr Bordkonto und Ihre Kosten fest im Blick haben.

Check-in & Check-out

Sie stehen endlich am Kreuzfahrtterminal, um an Bord zu kommen. Was es für den Check-in zu beachten gibt und wie der Check-out verläuft, das erfahren Sie in einer neuen Folge "AIDA einfach erklärt".

Bordguthaben

Ob Ausflug, Wellnessanwendung oder Sportkurs: Das Bordguthaben ist Ihr Schlüssel zu allen Urlaubswünschen. Wie Sie Ihr Bordguthaben einlösen, gestalten und einsetzen können, erfahren Sie in unserer Reihe "AIDA einfach erklärt".

Medikamente

Medikamente an Bord von AIDA: Ein wichtiges Thema, was einige Fragen aufwerfen kann. Was genau Sie bei der Mitnahme von Medikamenten bei Ihrer AIDA Kreuzfahrt beachten sollten, erfahren Sie in unserer Serie "AIDA einfach erklärt".

Währungstausch

Sie benötigen Fremdwährungen, um die Annehmlichkeiten des Alltags in den verschiedenen Ländern auf Ihrer AIDA Reise genießen zu können. In dieser Folge geben wir Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten des Währungswechsels an Bord von AIDA.

Verbotene Gegenstände

Damit Sie Ihre Reise so angenehm wie nur möglich gestalten und unangenehme Überraschungen vermeiden können, erfahren Sie hier alles rund um verbotene Gegenstände, die Sie nicht mit an Bord von AIDA nehmen dürfen.

Digitale Serviceangebote auf AIDAcosma

Von der Reservierung persönlicher Urlaubs-Highlights per Smartphone bis hin zur digitalen Sicherheitseinweisung: Das digitale Bordportal auf AIDAcosma bietet viele neue Funktionen, die Ihren Urlaub noch annehmlicher machen.


Urlaub bis zum Schluss

Sie möchten Ihren Urlaub bis zur letzten Minute in vollen Zügen genießen, obwohl die Abreise ansteht?

Tageskabine oder Tagesaufenthalt für den Abreisetag
 

Verlängern Sie einfach Ihren Urlaub und machen Sie den Abreisetag zu einem weiteren Urlaubstag.

  • Buchen Sie Ihre Tageskabine an Bord unserer Schiffe (inkl. Nutzung der öffentlichen Bereiche) an der Rezeption.
  • Mit dem Tagesaufenthalt können Sie auch als individuell abreisende Gäste die Vielfalt der öffentliche Bereiche am Abreisetag nach 11:00 Uhr nutzen. Für Pauschalgäste ist die Nutzung der öffentlichen Bereiche bis zum Transfer inklusive.
  • Genießen Sie bei beiden Varianten das Kulinarikangebot in den Buffetrestaurants.
  • Ein kleines Kontingent an Tageskabinen und Tagestickets ist auf myAIDA buchbar. 

Unser Tipp: 
Werten Sie Ihren Tagesaufenthalt auf und profitieren Sie von den vor Ort buchbaren Kombi-Angeboten im Body & Soul Spa Bereich. 

> Jetzt zu myAIDA


AIDA FAQ

In unseren AIDA FAQ erhalten Sie viele weitere Informationen, z. B. zu den verschiedenen Erreichbarkeiten unserer Schiffe sowie wichtige Fragen und Antworten auf einen Blick.


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