AIDA von A bis Z
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Ich bin schon Clubmitglied und habe mich bereits im AIDA Clubportal registriert. Muss ich dem neuen Clubmodell zustimmen oder bleibe ich automatisch Mitglied?
Als bereits registriertes Clubmitglied müssen Sie den Clubbedingungen nicht aktiv zustimmen und bleiben Mitglied. Sie können jederzeit den neuen Clubbedingungen bis zum 30.09.2015 widersprechen. Ihr Widerspruch ist zu richten an aidaclub@aida.de. Bei Widerspruch erlischt die Clubmitgliedschaft am 01.10.2015.
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Ich bin schon Clubmitglied, muss ich dem neuen Clubmodell zustimmen oder bleibe ich automatisch Mitglied?
Künftig ist Ihre aktive Anmeldung im Clubportal Voraussetzung für Ihre Mitgliedschaft im AIDA Club. Um Ihre Clubmitgliedschaft ab 01.10.2015 nicht zu verlieren, ist Ihre Registrierung bis 30.09.2015 auf www.aida.de/club Voraussetzung. Nur dann wird Ihre Mitgliedschaft weitergeführt und nur so erhalten Sie Ihre Vorteile an Bord und an Land.
Sie haben die Möglichkeit, unseren Clubbedingungen bis 30.09.2015 aktiv an aidaclub@aida.de zu widersprechen. Sollte kein Widerspruch erfolgen, gelten die Clubbedingungen als angenommen.
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Ist die Mitgliedschaft zeitlich begrenzt?
Sie bleibt dauerhaft bestehen, wenn Sie innerhalb der letzten 5 Jahre mit uns gereist sind. Ist dies nicht der Fall, ändert sich Ihre Clubstufe oder Ihre Clubmitgliedschaft wird beendet. Für weitere Infos schauen Sie gerne hier: www.aida.de/kreuzfahrt/myaida/aida-club/willkommen-im-aida-club/allgemeine-clubbedingungen.23401.html?
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Kann ich meine Clubvorteile auf allen AIDA Schiffen nutzen?
Die verschiedenen Vorteile der 5 Clubstufen für Erwachsene und Teens sind schiffsspezifisch gebunden und erfolgen nach Umsetzungsmöglichkeiten an Bord. Einem Ausgleich bei Nichtumsetzung kann nicht entsprochen werden.
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Kann ich mich während der Reise als Mitglied registrieren?
Nein, eine Registrierung an Bord ist nicht möglich. Die Anmeldung im Clubportal muss vor Reisebeginn erfolgen, nur so reisen Sie als Clubmitglied und erhalten die Vorteile Ihrer jeweiligen Clubstufe.
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Muss ich den Club-Newsletter abonnieren?
Nein, aber es lohnt sich! Denn im Club-Newsletter informieren wir Sie über neue Vorteile und Aktionen für Mitglieder und über alle News im Clubportal auf www.aida.de/club
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Sind die Mitgliedschaft oder die gesammelten „Seemeilen“ übertragbar?
Weder Clubvorteile, noch Seemeilen oder auch die gesamte Clubmitgliedschaft können auf andere Personen übertragen werden.
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Was ist der AIDA Club?
Der AIDA Club ist unser Bonusprogramm für treue AIDA Gäste. Damit möchten wir uns für Ihre AIDA Begeisterung bedanken. Je nach Clubstufe profitieren unsere AIDA Clubmitglieder von vielfältigen Vorteilen an Land, wie auch an Bord. Ob Willkommenspaket am Anreisetag, Clubtreffen, separater Check-in oder Bordguthaben - mit jeder Clubstufe kommen weitere schöne Extras hinzu.
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Was ist die neue Clubstufe Gold?
Statt vier wird es künftig fünf Clubstufen geben: Blau, Rot, Gelb, Grün und als neue höchste Stufe Gold. Im Clublevel Gold erhält man die meisten Vorteile als AIDA Clubmitglied. Neben den bisherigen Vorteilen genießen Mitglieder viele zusätzliche Annehmlichkeiten wie zum Beispiel Ermäßigungen im Wellnessbereich, Angebote im Bordshop und vieles mehr.
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Was ist ein bevorzugter Gepäckservice?
Als Clubmitglied der Stufe Grün oder Gold erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen eine spezielle Kofferbanderole, die unserer Crew an Bord zeigt, dass Ihr Gepäck schnellstmöglich vor Ihre Kabine gebracht wird. So können es Sie sich schon kurze Zeit nach Ihrem Check-in gemütlich machen und sich in Ihrer Kabine einrichten.
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Was ist ein separater Check-in Counter?
Am Anreisetag haben Sie die Möglichkeit beim Check-in einen separaten Schalter zu nutzen. Dieser ist ausschließlich für Clubmitglieder der Stufe Grün und Gold und bringt Sie noch schneller in Ihren Urlaub. Der Schalter ist durch ein Schild mit der Aufschrift „Clubstufe Grün, Gold“ gekennzeichnet.
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Was verstehe ich unter dem Clubvorteil "Sternstunde an Bord"?
Als Clubmitglied der Stufe Grün und Gold kommen Sie an Bord in den Genuss mit dem General Manager und seinem Team besondere Momente zu erleben. Lassen Sie sich überraschen und freuen Sie sich auf gemeinsame Erlebnisse.
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Welche Clubstufe erreiche ich mit welcher Anzahl von „Seemeilen“?
Als Clubmitglied erreichen Sie die nächsthöhere Clubstufe, indem Sie Seemeilen sammeln. Mit jeder Reise erhalten Sie Seemeilen, welche Sich aus Reisedauer, Kabinenkategorie und Preistarif zusammensetzen.Mehr dazu finden Sie hier
Es gibt fünf Clubstufen:
Blau: 1-59.999 "Seemeilen"
Rot: 60.000-89.999 "Seemeilen"
Gelb: 90.000-119-.999 "Seemeilen"
Grün: 120.000-149.999 "Seemeilen"
Gold: ab 150.000 "Seemeilen"
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Welcher Zeitpunkt ist für den Vorteil "Bei AIDA PREMIUM Buchung mit 2 Kindern: Kinder im 3. und 4. Bett reisen kostenfrei" entscheidend?
Berücksichtigt wird die Clubstufe bei Buchung. Wer also zum Zeitpunkt der Buchung in der Clubstufe Grün oder Gold ist, kann bei PREMIUM Buchungen die Kinder im 3. und 4. Bett kostenfrei mitnehmen.
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Wer bekommt die „Seemeilen“ gutgeschrieben?
Jeder Gast, ab 16 Jahren, bekommt seine „Seemeilen“ automatisch gutgeschrieben, wenn er sich aktiv im AIDA Club vor Reisebeginn registriert hat. Es zählen ausschließlich Reisen, die zum AIDA PREMIUM, AIDA VARIO oder JUST AIDA Tarif sowie über Tchibo oder Seetours gebucht und bezahlt wurden. Alle Bedingungen finden Sie hier.
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Wie berechnet sich meine Clubstufe?
Die „Seemeilen“ pro Reise errechnet sich aus dem gewählten Preistarif, der Kabinenkategorie und der Reisedauer.
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Wie erfahre ich meine aktuellen Clubstufe?
Als Clubmitglied können Sie Ihre aktuelle Clubstufe im AIDA Clubportal einsehen.
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Wie erhalte ich das AIDA Magazin?
Als Clubmitglied der Stufen Rot, Gelb, Grün oder Gold erhalten Sie das AIDA Magazin automatisch nach Hause geschickt.
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Wie funktioniert das neue AIDA Clubmodell 2015?
- Das neue Modell gilt ab 01.10.2015 und basiert auf „Seemeilen“.
- Pro Reise errechnen sich die „Seemeilen“ aus dem gewählten Preistarif, der Kabinenkategorie und der Reisedauer.
- Die „Seemeilen“ werden Ihnen nach der Reise gutgeschrieben.
- Der Clubstatus – Blau, Rot, Gelb, Grün oder Gold – richtet sich nach der Clubstufe, die zum Stichtag 30.09.2015 erreicht wurde und überträgt sich auf das neue Clubmodell ab 01.10.2015.
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Wie häufig können die Clubvorteile an Bord genutzt werden?
Die Clubvorteile stehen allen Clubmitgliedern in der jeweiligen Clubstufe einmal pro Aufenthalt an Bord zur Verfügung.
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Wie kann ich im A-la-carte-Restaurant frühstücken?
Als Clubmitglied der Stufe Gold genießen Sie an jedem Tag Ihrer AIDA Reise ein leckeres Frühstück in einen unserer A-la-carte-Restaurants. Die Öffnungszeiten des Buffalo Steak House oder des Gourmet-Restaurants Rossini finden Sie in Ihrer AIDA Heute und im Bordportal. Bringen Sie zum Frühstück bitte Ihre Bordkarte mit.
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Wie löse ich mein Bordguthaben ein?
Als Clubmitglied der Stufe Rot, Gelb, Grün oder Gold erhalten Sie ein Bordguthaben unterschiedlichen Wertes. Sie können es für alle Aktivitäten, die Sie mit Ihrer Bordkarte zahlen, einlösen. Der Betrag wird am Ende Ihrer Reise von Ihrer Bordrechnung in Abzug gebracht.
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Wie und wann erfolgt die Umstellung auf das neue AIDA Clubmodell?
Stichtag ist der 01.10.2015. Die bis zum Stichtag erreichte Clubstufe überträgt sich auf das neue Clubmodell und bleibt bis 30.09.2016 bestehen, auch wenn Sie keine Reisen unternehmen. Die „Seemeilen“ werden immer nach Ende einer Reise gutgeschrieben.
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Wo erhalte ich den Reisefilm „Unvergessliche Momente“?
Besuchen Sie uns am Ende Ihrer Reise in unserem Fotoshops an Bord. Als Clubmitglied der Stufe Gelb, Grün oder Gold erhalten Sie gegen Vorlage Ihrer Bordkarte den Reisefilm als DVD oder BluyRay zu einem Vorteilspreis.
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Woher bekomme ich mein Passwort für das Clubportal?
Wenn Sie das 16. Lebensjahr (Stichtag ab 01.10.15) erreicht haben und die Voraussetzungen für eine Mitgliedschaft im AIDA Club erfüllen, senden wir Ihnen automatisch per Brief die Information, dass Sie sich jetzt auf www.aida.de/club anmelden können.
Bei bestehenden Clubmitgliedern bleibt das bisherige Passwort erhalten. Im Clubportal loggen Sie sich einfach mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort ein. Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Wir schicken Ihnen sofort ein neues zu.
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Gibt es eine Clubkarte?
Nein, es gibt keine Clubkarte. Wenn Sie ein Clubmitglied sind, werden Sie schriftlich per Brief bzw. E-Mail informiert und erhalten einen eigenen Log-in zum AIDA Clubportal. Auf einer Reise können Sie auf Ihrer Bordkarte Ihre Clubstufe sehen. Sie möchten Clubmitglied werden? Alle Informationen finden Sie hier.
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Ist die Mitgliedschaft im AIDA Club kostenpflichtig?
Die Mitgliedschaft im AIDA Club ist kostenfrei.
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Was ist das AIDA Clubportal?
Das Clubportal ist ein geschützter Bereich, der nur AIDA Clubmitgliedern zur Verfügung steht. Hier finden Sie jederzeit Ihren aktuellen Clubstatus, Ihre Vorteile, News, exklusive Angebote für Clubmitglieder und vieles mehr. Sie erreichen das AIDA Clubportal auf www.aida.de/club
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Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?
Unser AIDA Club Team in Rostock ist gerne für Sie da. So erreichen Sie uns.
- Per E-Mail an aidaclub@aida.de
- Über die kostenfreie Club-Hotline, Tel. +49 (0) 381/20 27 08 08
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Wie kann ich meine Clubmitgliedschaft kündigen?
Schicken Sie formlos Ihre Kündigung an die E-Mail-Adresse aidaclub@aida.de oder postalisch an AIDA Cruises • German Branch of Costa Crociere S. p. A. • Stichwort: AIDA Club • Am Strande 3 d • 18055 Rostock
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Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit über Ihr Profil im AIDA Clubportal einsehen und gegebenenfalls ändern.
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Wie werde ich Clubmitglied?
Um Clubmitglied zu werden, müssen Sie sich unter www.aida.de/club registrieren und die Clubbedingungen akzeptieren.
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Wie kann ich mich im AIDA Clubportal einloggen?
Sie melden Sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem persönlichen Passwort bei uns im AIDA Club an. Haben Sie sich noch nie eingeloggt, lassen Sie sich bitte über den Link "Passwort vergessen" ein Passwort zuschicken und ändern Sie dieses sogleich nach der ersten Anmeldung. Sie können sich noch vor der ersten Reise mit AIDA im Club registrieren.
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