AIDA von A bis Z

Je nach Zahlungsmittel und/oder Bank kann es zu einigen Werktagen Verzögerung kommen. Bitte prüfen Sie nach einigen Tagen erneut die Angaben im Bereich "Reisepreis > Zahlungshistorie". Sollten Sie weiterhin keinen Zahlungseingang sehen, wenden Sie sich gern an AIDA per Hotline, Chat, E-Mail oder Kontaktformular.

Hinweis: Falls Sie Ihre Rechnung per Überweisung bezahlen, können Sie nach ca. 3 Tagen den Zahlungseingang auf MyAIDA sehen

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14 von 25 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Unter "Reisepreis > Kontoübersicht" wird Ihnen anzeigt, welcher Betrag des Reisepreises innerhalb der jeweiligen Fristen fällig ist.
Eine Anzahlung ist zwei Wochen nach Buchung fällig. Die Restzahlung 40 Tage vor Abreise.
Sie können alle Beträge direkt hier per Klarna, PayPal oder Kreditkarte begleichen. 

Hinweis: Wird Ihnen der fällige Betrag mit "0" ausgewiesen, ist entweder Ihre Zahlung bereits erfolgt oder Ihre Zahlungsfrist ist noch nicht eingetreten. Natürlich können Sie dennoch vorfristig die Zahlung begleichen.

Unter dem Punkt "Reisepreis > Zahlungshistorie" können Sie überblicken, wann Sie Ihre Zahlungen an uns durchgeführt haben, mit welcher Zahlungsart und den jeweiligen Betrag. Falls Sie Ihre Rechnung per Überweisung bezahlen, können Sie nach ca. 3 Tagen den Zahlungseingang auf MyAIDA sehen
 

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34 von 68 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Unter "fälliger Betrag" wird Ihnen der zu den jeweiligen Fristen fällige Betrag für Ihren Reisepreis angezeigt:

Die Anzahlung ist innerhalb von 2 Wochen nach Buchung fällig, die Restzahlung ab 40 Tage vor Reisebeginn.

Außerhalb der Fristen wird als fälliger Betrag "null" ausgewiesen. Dennoch können Sie natürlich Ihren Reisepreis bezahlen. Klicken Sie einfach auf den Button "Reisepreis vorfristig zahlen".

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50 von 71 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Das Transaktionsentgelt wird für alle Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen erhoben. Zahlungen  per Überweisung und per sofortüberweisung.de sowie Zahlungen an Bord per EC-Karte und Barzahlungen sind vom Transaktionsentgelt ausgeschlossen.

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3 von 5 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Ja, bei Zahlung des Reisepreises in MyAIDA ist ein Transaktionsentgelt fällig. Überweisungen und Überweisungen per sofortüberweisung.de sind vom Transaktionsentgelt ausgeschlossen. Das Transaktionsentgelt beträgt 1% des Gesamtreisepreises (einschließlich aller Gebühren, Versicherungen etc.). Zahlen Sie eine Anzahlung oder Restzahlung mit Kreditkarte oder per PayPal in MyAIDA, so wird das für diese Zahlung anteilige Transaktionsentgelt fällig.

Ein Beispiel: Der Gesamtreisepreis beträgt 4.000 Euro. Das Gesamttransaktionsentgelt beträgt 40 Euro (1% des Reisepreises). Bei Anzahlung von 800 Euro werden 8 Euro Transaktionsentgelt fällig (1% der Anzahlungssumme). Bei Restzahlung werden 32 Euro Transaktionsentgelt fällig (Differenz zu 40 Euro gesamt).

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3 von 7 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Grundsätzlich entstehen AIDA bei der Zahlungsabwicklung Zusatzkosten, die insbesondere bei Kreditkarten oder PayPal-Zahlungen sehr hoch ausfallen können. Eine Umlage dieser Kosten auf den Reisepreis würde alle Gäste gleichermaßen belasten. Wir haben uns deshalb entschieden, dass die für uns kostenarmen Reisepreis-Zahlungswege Überweisung und sofortüberweisung.de bzw. EC-Kartenzahlung und Barzahlung an Bord frei von einem Transaktionsentgelt bleiben und Kunden, die diese Zahlungswege nutzen von diesem Vorteil direkt profitieren können.

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2 von 9 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Bei Zahlung fällt ein Transaktionsentgelt an, welches insgesamt 1% des Zahlungsbetrages beträgt. Entscheiden Sie sich für eine Zahlung per Überweisung oder Klarna sowie EC-Karte oder Barzahlung für die Bordrechnung, entfällt das Transaktionsentgelt.

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5 von 11 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Das Transaktionsentgelt beträgt 1% des zu zahlendes Rechnungsbetrages (einschl. aller Gebühren, Versicherungen etc.).

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1 von 4 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Zahlt ein Gast eine Anzahlung oder Restzahlung auf den Reisepreis oder eine Zusatzleistung mit Kreditkarte oder per PayPal in MyAIDA, so wird das für diese Zahlung anteilige Transaktionsentgelt fällig.

Ein Beispiel: Der Gesamtreisepreis beträgt 4.000 Euro. Das Gesamttransaktionsentgelt beträgt 40 Euro (1% des Reisepreises). Bei Anzahlung von 800 Euro werden 8 Euro Transaktionsentgelt fällig (1% der Anzahlungssumme). Bei Restzahlung werden 32 Euro Transaktionsentgelt fällig (Differenz zu 40 Euro gesamt).
Bei Kreditkartenzahlung an Bord wird zusätzlich zum zu zahlenden Rechnungsbetrag 1% der Rechnungssumme als Transaktionsentgelt fällig und in Rechnung gestellt.

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9 von 30 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Möchten Sie Ihren Reisepreis über Klarna, Kreditkarte, PayPal oder mit einem AIDA Gutschein begleichen, loggen Sie sich in MyAIDA ein und klicken Sie auf den Button "Reisepreis" im oberen Bereich. Unter "Reisepreis" wird Ihnen der zu den jeweiligen Fristen fällige Betrag angezeigt. Außerhalb der Fristen wird als fälliger Betrag "null" ausgewiesen, eine Zahlung kann dennoch über den Button "Reisepreis vorfristig zahlen" getätigt werden. Die Anzahlung ist innerhalb von zwei Wochen nach Buchung fällig, die Restzahlung 40 Tage vor Abreise. Eine aktualisierte Rechnung für die Restzahlung erhalten Sie natürlich rechtzeitig ca. 50 Tage vor Reisebeginn.

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74 von 136 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Bei Nutzung eines zusätzlichen Zahlungsmittels erfolgt eine Rückerstattung über dieses (bis zur Höhe des mit dem Zahlungsmittel geleisteten Betrages), der Rest wird als Guthaben in MyAIDA gutgeschrieben.

Bei einer Stornierung der Reise, wird ein Gutschein an die E-Mail-Adresse des Gutscheininhabers verschickt:

• Einlösung Reisepreisgutschein: E-Mail Adresse wird bereits erfasst, für mögliche Rückerstattung als Gutschein.
• Einlösung Gutschein im eShop: Erste E-Mail Adresse, die für einen Checkout mit Gutschein verwendet wurde.

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16 von 299 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Sollte der Gutscheinbetrag höher als Ihre Reisepreisforderung sein, wird der Restbetrag automatisch als Guthaben unter "Mein Guthaben" in MyAIDA für Sie hinterlegt.

Hinweis: Der Gutschein kann nur noch für Zusatzleistungen verwendet werden, jedoch nicht für die Begleichung des Reisepreises. Ist der Gutscheinbetrag geringer als die Reisepreisforderung, wird der Betrag in Abzug gebracht und es erscheint der neue Betrag, der mit einer anderen Zahlungsart beglichen werden muss.

Bleibt ein Restbetrag bestehen, wird dieser 3 Tage vor Reisebeginn ans Schiff geleitet und als Bordguthaben für Sie gutgeschrieben. Per Nachricht auf die Kabine erhalten Sie eine Information, dass Ihr Bordguthaben aus einem bestehenden AIDA Gutschein auf MyAIDA besteht. Der Betrag wird auf Ihrem Bordkonto gutgeschrieben und ist auszahlbar. 

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24 von 55 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Aktivieren Sie bitte in der Reiseplanung auf MyAIDA unter "Mein Guthaben" Ihren Gutschein mit Nummer und E-Mail-Adresse. Sobald Ihr Gutschein aktiviert ist, erscheint im Reiter "Mein Guthaben" der Gutscheinbetrag. Sie können auch mehrere Gutscheine für eine Reise aktivieren - dies sogar bis zu 4 Tage vor Reisebeginn.

Bitte beachten Sie, dass Sie Gutscheine, die vor Reisebeginn nicht aktiviert wurden, nicht nachträglich eingelöst werden können.

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22 von 60 Personen bewerteten diese Antwort als hilfreich.

Ihren AIDA Gutschein können Sie bis zur vier Tage vor Ihrer Reise unter MyAIDA aktivieren und für Ihre anstehende AIDA Reise einlösen. Der Gutscheinbetrag wird nach erfolgter Aktivierung auf Ihrem Guthabenkonto unter "Mein Guthaben" verbucht.

Den AIDA Gutschein können Sie für folgende Leistungen in Anspruch nehmen:

- für die Bezahlung des Reisepreises
- für Leistungen in MyAIDA während Ihrer Reiseplanung (Ausflüge, Spa-Anwendungen, Kulinarisches sowie Angebote an Bord)
- für Leistungen an Bord, da nicht verbrauchtes Guthaben automatisch Ihrem Bordkonto gutgeschrieben wird 

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass AIDA Gutscheine, die vor Reisebeginn nicht aktiviert wurden, an Bord nicht nachträglich eingelöst werden können.

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